食品行业DRP系统设计及实现

（1.        广西机械工业研究院，广西 南宁530001）

（2.        南方食品集团，广西 南宁530021）

摘要：分析食品行业企业分销网络存在问题，针对企业实时了解各级库存、快速对订单进行处理、对应收账款、信用额度进行有效管理等业务需求，设计企业分销网络系统，实现信息流、物流、资金流的统一管理。

关键词：分销网络、DRP系统、设计及实现。

一、引言

食品行业随着市场竞争的日趋激烈，企业分销网络规模不断扩大，采用人海战术从总部派驻大量人员到各地，依靠传统的手工统计，汇总不及时，账物经常不符，缺乏有效监督，造成大量死帐呆帐，却无法及时追究。往往是规模越来越大，利润却不能随着规模扩大而上升，反而出现下降甚至亏损的现象。因此，加强分销管理和决策能力，准确掌握相关信息，控制管理和销售费用，是庞大分销网络面临的重大问题。DRP(Distribution Resource Planning，分销资源计划)系统对分销链上的销售订单、财务管理、库存管理、客户关系管理、物流管理等方面进行有效控制，很好地解决了这一问题。本文以广西机械工业研究院为南方食品集团销售公司开发的分销资源信息管理系统(以下简称DRP系统)为实例。分析食品行业企业的业务基本特征，介绍DRP系统的基本功能和设计与实现方法。

二、DRP系统需求及功能分析

1、食品企业销售规模越大对异地物流和资金流的管理难度也越来越大，传统的定时传真和电话报送各种报表的方式，数据严重滞后，市场反应迟缓，办公费用居高不下。

2、销售管理随意性大，过程缺乏有效监督，造成大量死帐呆帐，却无法及时追究。流通成本居高不下，有的甚至超过生产成本和产品开发成本。

3、促销活动管理粗放，效果难以分析统计。

4、各分公司从自身利益出发截留资金，无法对应收账款进行集中掌控。

5、经常出现库存积压而客户缺货的现象，而到旺季，仓库缺货非常严重，导致无法按时交货，被重罚违约。

6、现有的财务系统、金税系统、销售系统均独立运行，形成数据孤岛，导致大量信息重复录入。

7、企业的生产、市场决策缺乏准确的量化依据，无法为管理层提供正确的决策信息，造成企业资源的大量浪费。

DRP系统可以对整个企业分销渠道进行有效管理，如总部、大区、分公司、办事处、经销商、代理商等，其管理的主要对象是订单、库存、货物配送、财务往来等方面，主要有以下功能和特点：

1、采用DRP系统改变了逐级报表汇报的落后方式，各级管理人员根据权限查看实时数据，加快了信息收集速度，减轻了员工工作量，避免了经营风险。

2、通过业务流程再造，优化组织结构和运作流程。业务流程的监督和控制，避免了人为管理上的随意性，使业务规范有序。

3、库存数量按客户订货量进行动态分配，通过赠品计算、补损计算及手工调整最大限度的减少库存。实现缺货时最大化分配，剩货时最小化库存。

4、业务与财务系统集成为一个信息平台，实现物流、信息流、资金流的统一整合。有效利用各种资源，控制资金占用情况。

5、建立客户信用控制机制，对客户进行信誉区间和信誉额度的双重管理，全面掌握来往客户的拖欠情况，及时对停订客户进行准确的处理。严格控制销售费用，减少渠道营销费用，加强对应收账款的控制

6、产品统一分配就近调拨，优化了物流配送方式，降低了产品过期带来的损失，减少了库存占用资金，加快了物流、资金流的周转速度。

7、实时按照单品、产品分类、地域、分销机构等进行统计、汇总数据，为企业调整生产计划、产品市场策略等提供更加准确的决策依据。

三、DRP系统结构概述

DRP系统主要包括数据采集、业务管理和决策支持，它覆盖了企业电子交易门户、信息门户、服务门户，并具销售管理、多级库存管理、价格管理、客户关系管理、终端零售管理、办公管理、财务管理、运输配送管理和决策分析等内容，真正实现“分散经营、集中控制”，使企业的分销管理数据统一、反应快速。

1、销售管理。包括销售计划、销售订单管理、发货退货管理、发运信息管理、客户回款管理、发票管理、促销活动管理。

2、库存管理。包括日常的出入库管理，各仓库间的调拨管理，库存盘点处理。建立库存的动态管理，制造商通过互联网实时监督各级仓库库存，可以及时向各级仓库补货，或各级仓库主动向制造商要货。

3、价格管理。包括地区、客户价格设置、客户返利处理、批量折扣、促销期间折扣、发运方式折扣等。

4、客户关系管理。包括客户档案资料管理、客户库存、客户信誉区间与信誉额度管理、客户往来帐管理。

5、终端零售管理。包括终端基本资料、上柜情况、产品进场情况、促销情况的管理。

6、办公管理。包括邮件管理、公文管理、申请管理、文件管理、公用信息、行程管理、批示管理、日程管理、工作计划、工作总结、会议纪要、人力资源。

7、财务管理。与企业原有的财务系统集成，建立个人往来帐、客户往来帐、区域费用等帐目查询。

8、运输配送管理。为制造商、物流公司提供订单、发货单的实时查询，制造商及物流公司可根据订单时序表、发货单时序表，合理安排车辆调度配送。

9、决策分析。采集系统有效信息，并以图表的形式直观地为企业市场决策提供准确的量化依据。如订单执行情况、产品销售情况、产品发货结构、产品发货走势、客户回款情况等。

四、系统实现方式

系统采用B/S架构，基于SOA的设计，.net技术开发。由浏览器-WEB服务器-数据库服务器三层体系结构组成。所有分销相关数据都集中在集团的分销系统服务器上，为数据的安全性、完整性、易维护性和数据分析以及数据挖掘提供了基本条件。采用自定义表单和自定义公式，可通过简单的配置完成业务的需求，无需重新开发。采用工作流技术，实现表单网上审批，对审批流程进行全程跟踪，并可通过配置，非常方便地修改审批流程。采用流程导航的菜单，使用简单方便。采用Office留痕迹，电子公章印章技术，实现网上审批。通过开放Webservice接口，与金税系统、财务系统等无缝集成。

五、结束语

本文所介绍的DRP系统已经在大型食品上市企业具体应用。系统融入了很多最新的现代企业管理、经营模式理念和现代信息技术。理顺了企业中大量存在的顺序关系、并行关系和相互依赖关系的复杂业务、财务逻辑。实现了企业总部与各分公司以及整个分销链上协调发展，显著增强了企业的市场竞争能力。

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霍力¹，岑贤生¹，于润东²